MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Customer Success Specialist là người chịu trách nhiệm giúp đảm bảo thành công của khách hàng thông qua việc chủ động liên hệ, giúp đỡ khách hàng thử nghiệm và sử dụng sản phẩm tốt nhất, theo dõi sự phát triển của khách hàng trong quá trình dùng thử miễn phí đến khi đăng ký trả phí sử dụng.
- Customer Success Specialist sẽ đóng vai trò đa năng liên kết giữa khách hàng, doanh nghiệp, sản phẩm, dữ liệu, nội dung, bán hàng và cả hỗ trợ.
- Là người chủ động hỏi, lường trước và khơi gợi vấn đề để tư vấn và giúp khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả hơn.
- Là người trực tiếp sử dụng sản phẩm “như một khách hàng” để phát hiện vấn đề và cùng Đội ngũ Sản phẩm nâng cấp sản phẩm.
- Bạn mang giá trị mà sản phẩm đem đến cho doanh nghiệp thông qua những bản hướng dẫn sử dụng, những bài blog chia sẻ chi tiết, tỉ mỉ… Luôn đặt lợi ích, thành công củakhách hàng làm mục tiêu công việc của mình.
 |
Thu nhập: Từ 7.000.000-30.000.000 VNĐ – Lương cứng: 7.000.000-10.000.000 VNĐ – Phụ cấp: Cơm trưa – Thưởng tháng theo doanh thu đạt KPI của công ty – Thưởng tháng theo % hoa hồng khách hàng ký hợp đồng – Thưởng năm |
 |
Chế độ: Teambuilding, Du lịch công ty |
 |
Đào tạo: – Funnel bán hàng trong lĩnh vực B2B. – Kinh nhiệm tư vấn, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng Demo, kỹ năng thương lượng, kỹ năng chốt. – Mô hình bán hàng SPIN trong B2B Sales. – Phần mềm Tanca |
 |
Tham gia các hoạt động chung như đá banh, cầu lông… Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
|